THÔNG BÁO

Kính gửi: Quý khách hàng

Điện Máy Thành An xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới tất cả quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Đại lý Điện Máy Thành An chỉ bán hàng (máy lạnh, gia dụng, thiết bị nhà thông minh, quạt chắn gió, máy lọc nước của Daikin, Gree, Mitsubishi, Nafuji..) chính hãng. Vì vậy:

1. Chính sách bảo hành sản phẩm

Tất cả các sản phẩm được đăng tải trên website https://dienmaythanhan.vn/ và được đại lý Điện Máy Thành An bán ra đều được bảo hành chính hãng 100%.

2. Chính sách hoàn tiền:

Sản phẩm đã xuất kho giao hàng tới tay khách hàng sẽ không được hưởng chính sách hoàn tiền.

Chính sách hoàn tiền của Điện Máy Thành An sẽ được áp dụng cho 2 trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng và khách hàng không muốn đổi sản phẩm thay thếkhác.
  • Khách hàng đã chuyển tiền vào tài khoản của Điện Máy Thành An nhưng hàng vẫn chưa xuất kho đi giao cho khách, thì quí khách sẽ được hủy đơn hàng và hoàn tiền trong vòng 48 tiếng .

3. Chính sách đổi trả sản phẩm

Chúng tôi chỉ thực hiện đổi trả sản phẩm khách hàng đã mua khi có sự đồng ý của hãng cung cấp bằng biên bản xác nhận cụ thể.

Để giúp quý khách hiểu rõ hơn về chính sách đổi trả của chúng tôi, Điện Máy Thành An xin gửi tới chi tiết nội dung của chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

3.1. Sản phẩm chưa qua sử dụng

Với các sản phẩm đã mua nhưng chưa sử dụng quý khách được quyền đổi sang model khác nhưng trước đó phải có sự kiểm tra và xác nhận bởi các chuyên viên bảo hành của Điện Máy Thành An.

Sản phẩm mới đổi phải đảm bảo có mức giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ trước đó.

3.2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách nếu gặp sự cố do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Sau khi nhân viên kỹ thuật xác định chính xác sản phẩm bị lỗi và sản phẩm đáp ứng được các điều kiện dưới đây Điện Máy Thành An sẽ thực hiện đổi trả:

  • Sản phẩm được xác minh chính xác do Điện Máy Thành An cung cấp (quý khách cung cấp hóa đơn mua hàng và trên sản phẩm vẫn còn tem nhận diện).
  • Kỹ thuật viên Điện Máy Thành An xác nhận hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất, đảm bảo không có dấu hiệu rách vỡ, dán lại.
  • Sản phẩm không bị trầy xước, ố vàng, móp méo, dập vỡ,…
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có)
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, xốp, sách hướng dẫn sử dụng,…
  • Sản phẩm đi kèm với các hóa đơn chứng từ do chúng tôi cung cấp khi mua hàng, bao gồm: Hóa đơn VAT, phiếu bảo hành,…
  • Sản phẩm được đổi trả nhưng không hoàn trả lại phí vận chuyển (nếu có), trừ trường hợp: Sản phẩm giao không đúng như khách hàng đặt, số lượng sản phẩm không đủ, không đồng bộ như đơn trong đơn hàng hoặc sản phẩm không đảm bảo chất lượng

3.3. Trường hợp Điện Máy Thành An không chấp nhận đổi trả

  • Quý khách sau khi mua muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm mà không có thông báo trước
  • Quý khách vận hành không theo hướng dẫn dẫn tới hư hỏng
  • Quý khách không tuân thủ theo yêu cầu để hưởng chính sách bảo hành
  • Quý khách làm ảnh hưởng tới bề ngoài sản phẩm
  • Quý khách đã xác nhận hàng hóa nhưng sau lại muốn đổi trả vì sai phạm hình thức

3.4. Quy trình xử lý đổi trả

Để thực hiện đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Điện Máy Thành An qua Hotline 09.6789.9639 để được tư vấn, hỗ trợ.

Điện Máy Thành An xin trân trọng thông báo!